Первые шаги в Кортли
Добро пожаловать в экосистему управления репутацией. Мы подготовили пошаговый гайд, чтобы вы могли настроить профиль вашего кафе, салона или магазина за 5 минут. Никакой сложной технической документации — только простые действия для теплого сервиса.
1. Регистрация аккаунта
Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем углу. Введите ваш рабочий email и придумайте надежный пароль. Мы не требуем номера телефона на этом этапе, но просим указать город, чтобы мы могли подгрузить актуальные данные карт (Яндекс, 2ГИС) для вашего региона.
2. Подключение бизнеса
После входа введите название вашей компании (например, «Кофейня Бобров») и адрес. Кортли автоматически найдет ваш профиль на картах. Если у вас несколько точек, вы можете добавить их все в один аккаунт, чтобы управлять репутацией централизованно.
3. Настройка уведомлений
Выберите, как вы хотите получать оповещения. Мы рекомендуем включить push-уведомления в Telegram для жалоб (1-2 звезды) и еженедельную сводку на почту для общей статистики. Это позволит реагировать на негатив мгновенно, не проверяя кабинет постоянно.
4. Первый автоответ
Создайте шаблон для благодарности. Например: «Спасибо, что посетили нас! Рады, что вам понравился наш авторский раф. Ждем вас снова!». Кортли предложит этот ответ автоматически, когда придет новый отзыв с оценкой 4 или 5 звезд.
5. Приглашение команды
Управляйте репутацией вместе. Пригласите управляющего или администраторов через раздел «Команда». Вы можете настроить права: например, администратор может только читать отзывы, а отвечать сможет только владелец бизнеса.
Вопросы новичков
Ответы на самые популярные вопросы при старте