Как реагировать на негатив: 5 шагов к деэскалации
Негативный отзыв — это не приговор, а возможность. Разбираем алгоритм ответов, который превращает злых клиентов в адвокатов бренда.
Блог Кортли
Теплый сервис для локального бизнеса
Практические советы по управлению репутацией, психологии общения с клиентами и маркетинговые инструменты для роста вашего рейтинга.
Выберите тему
Мы делимся знаниями в трех ключевых направлениях
Маркетинг
Как привлекать новую аудиторию через сарафанное радио и социальные сети без лишних затрат.
Психология
Понимание мотивов клиентов: как гасить конфликты и превращать эмоции в лояльность.
Инструменты
Обзоры сервисов и гайды по настройке Кортли для максимальной эффективности.
Последние статьи
Свежие материалы для владельцев бизнеса
Настройка уведомлений в Кортли за 5 минут
Узнайте, как настроить Telegram-бота для мгновенного получения уведомлений о новых отзывах прямо в мессенджер.
Влияние рейтинга на посещаемость кафе
Аналитика: как разница в 0.2 балла рейтинга на Яндекс.Картах влияет на поток гостей в выходные дни.